Définition brève du commercial

Un commercial est une personne dont l'activité est liée à la vente.

Les commerciaux travaillent en étroite collaboration avec le marketing. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées, leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour :

• vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute),
• leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
• leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation),
• leur préciser les modalités d'acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d'achat),
• leur faire signer un bon de commande.

Les qualités requises pour être un bon commercial sont :

• le goût du contact (facilité d'écoute, d'échange et de dialogue)
• le dynamisme pour vendre et atteindre les objectifs fixés
• le goût pour les challenges
• l'organisation, la rigueur pour la négociation
• l'enthousiasme
• la persévérance
• le sens de la persuasion

Dans le cadre d'un travail en DUT techniques de commercialisation, nous avons réalisée une étude pour connaître l'image que le métier de commercial véhicule au près du public adolescent plus particulièrement les Terminales allant poursuivre des études supérieurs. Et voici les résultats que nous en avons tiré sur un échantillon de 24 personnes.

Graphique 1 Envisagez vous de faire une profession dans le commerce ?

Graphique 2 Part des filles et des garçons par rapport au métier de commercial

Graphique 3 Dans quelle branche du commerce souhaiteriez vous exercé ?

Graphique 4 Les études poursuivies pour atteindre cet  objectif

Graphique 5 Qu'elles professions vous font pensez au métier de commercial ?

Graphique 6 Que représente pour vous d'être commercial ?

Graphique 7 Les qualités d'un bon commercial ?

Ressources

Nos informations sont tirés de différents sites à renommés dans le domaine de la vie étudiante et professionnelle, notre objectif a été dans faire une synthèse afin de vous facilité la compréhension et de vous permettre de trouver les informations essentiellement sur le domaine du commerce.

Conultez le ICI

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• DEUST professions immobilières

Le DEUST Professions Immobilières est une formation courte permettant de trouver un emploi dans des agences immobilières mais aussi dans l’ensemble des administrations, collectivités, établissements publics et entreprises qui ont à gérer un patrimoine immobilier.

• DEUST banque organismes financiers et de prévoyance

Le DEUST banque organismes financiers et de prévoyance a pour objectif de former des commerciaux polyvalents, susceptibles d'évoluer rapidement dans le secteur de la banque et de l'assurance. 
Après cette formation les étudiants peuvent, soit entrer dans le monde du travail, soit poursuivre des études.

• DEUST commercialisation des produits financiers

Le DEUST commercialisation des produits financiers est spécialisé dans le domaine de la banque et de l’assurance, ce diplôme a pour objectif de former des étudiants rapidement opérationnels et capables de s’adapter aux évolutions des différents métiers offerts dans ce secteur.
Il vise à une insertion directe sur le marché du travail, à des postes de conseiller financier, agent commercial, gestionnaire de clientèle, et permet d’évoluer ensuite, par promotion interne, vers des fonctions de chargé d’affaires privées ou professionnelles ou de directeur d’agence.
Il peut donner accès à une poursuite d’études en Licence Pro « Assurance, banque, finance »

FAQ

Vous avez des questions sans réponses ? postez les ici nous vous ferons un plaisir d'y répondre dans la mesure du possible.

Nous vous invitons à remplir le formulaire ICI

forfaitiste

• Niveau d'accès : bac + 2
• Salaire débutant  : 1407  €
• Synonymes : Concepteur(trice)-forfaitiste
• Secteur(s) professionnel(s) : Sport - Loisirs - Tourisme

Nature du travail

Vendre des voyages organisés

Culturels, sportifs, exotiques... le forfaitiste propose des voyages clés en mains aux particuliers. Après avoir repéré les correspondants locaux qui pourront l'aider à élaborer le voyage, il compare les conditions et les tarifs des différents hôteliers, des compagnies de transports... Puis, il procède au montage du séjour : établissement d'un circuit, choix des hôtels, des sites touristiques... et négocie les contrats pour fixer un prix forfaitaire au voyage.

Faire voyager des groupes

Le forfaitiste organise encore des circuits touristiques complets... pour des groupes de plusieurs personnes. Formalités, itinéraires, visites, hôtels, transports... il conçoit, de A à Z, les formules présentées dans les brochures. Pour des demandes sur mesure, il rencontre divers interlocuteurs (comités d'entreprise, associations, groupes de particuliers...) pour offrir des prestations au meilleur rapport qualité/prix.

Communiquer via les brochures

Dernier rôle du forfaitiste : rédiger les descriptifs du voyage qui figureront dans les brochures. Mais aussi former l'équipe de promotion des ventes sur les points forts du voyage et assurer son suivi commercial.

Compétences requises

Détecteur de tendances

Curieux et imaginatif, le forfaitiste doit aimer les voyages et savoir détecter les nouvelles tendances, les formules à la mode et les pôles d'attraction du moment. Doté de bonnes connaissances géographiques, il sait se documenter avec précision sur les transports, l'hôtellerie, les destinations et l'intérêt qu'elles peuvent présenter.

Aider à choisir un hôtel, conseiller un restaurant typique, réserver un circuit original... c'est le petit « plus » du forfaitiste. C'est la raison pour laquelle il se tient en permanence au courant de ce qui se passe... à deux pas ou à l'autre bout de la planète.

Négociateur et bilingue

Autonome, il doit faire preuve de compétences commerciales pour négocier délais, tarifs ou prestations. Gérant plusieurs dossiers à la fois, il est organisé et réactif. Des qualités indispensables pour proposer le meilleur rapport qualité/prix dans des délais très brefs. Conciliant et diplomate, il possède un bon sens relationnel. Il dialogue aisément avec les clients et les prestataires de services. La maîtrise de l'anglais, voire d'une 2e ou 3e langue étrangère, correspondant aux destinations exploitées par son agence, sont un réel atout.

Salaire

Salaire du débutant

1407 euros brut par mois

Accès au métier

Parmi les filières du secteur, le BTS ventes et productions touristiques propose la formation la plus adaptée au métier de forfaitiste. Après ce diplôme, il est possible de préparer une année complémentaire de spécialisation (type licence ou licence pro). Autres voies : suivre une formation dans une école spécialisée en tourisme ou en commerce appliqué au tourisme.

Niveau bac + 2

• BTS ventes et productions touristiques ;

Niveau bac + 3

• Licence tourisme ;
• Licences pro économie et gestion-hôtellerie et tourisme, spécialité management et ingénierie du tourisme ; commerce, spécialité commerce-vente, application à une activité de services, vente de produits touristiques ; hôtellerie et tourisme, spécialité chef de projet touristique...

chargé(e) de clientèle banque

• Niveau d'accès : bac + 2
• Salaire débutant  : 1300  €
• Synonymes : Gestionnaire de clientèle
• Secteur(s) professionnel(s) : Banque - Assurances - Immobilier

Nature du travail

Gérer les dossiers

Il suit au quotidien les comptes de ses clients et prend contact avec eux quand un incident se produit. Il s'informe sur les changements qui ont pu se produire dans leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et négocie, le cas échéant, des réaménagements de contrats.

Fidéliser les clients

Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique. Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit, négocie avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à effectuer... Objectif : fidéliser les clients à la banque.

Élargir le portefeuille

Doté d'un grand sens commercial, il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services proposés par son établissement. Persuasif, il développe des argumentaires, relance ses interlocuteurs, met en avant les offres promotionnelles liées à une première souscription.

Compétences requises

Le goût du défi

Soumis à des objectifs chiffrés, le conseiller doit faire signer un maximum de contrats sans pour autant forcer la main et perdre la confiance de ses clients. Les résultats obtenus sont passés au crible. Dans certains établissements, la pression est forte : il faut être capable de la supporter.

Un bon contact

La force d'un conseiller, c'est sa capacité à nouer des relations chaleureuses avec ses clients et à recueillir des informations personnelles. Plus un conseiller connaît la vie de son client (mariage, divorce, enfants, projets d'achat immobilier...), plus il est à même de lui proposer des solutions adaptées à ses besoins.

Des connaissances variées

Connaissant parfaitement les produits financiers et suivant avec attention l'évolution des marchés, il joue un rôle d'expert auprès des particuliers. Face à une entreprise, il doit faire appel à ses connaissances juridiques et fiscales et être capable d'évaluer les risques liés à telle ou telle opération. En cas de doute, il peut prendre conseil auprès d'un gestionnaire de patrimoine ou d'un analyste de crédit.

Salaire

Salaire du débutant

De 1300 à 1700 euros brut par mois.

Accès au métier

Selon le type de clientèle, le niveau requis varie de bac + 2 à bac + 5. Pour une clientèle de particuliers, un BTS ou un DUT peut suffire. Pour se voir confier un portefeuille de grandes entreprises, mieux vaut viser un bac + 5 (master pro) dans le secteur de la banque et de la finance.

Niveau bac + 2

• BTS banque ; négociation et relation client ; management des unités commerciales (MUC) ;
• DUT techniques de commercialisation ;
• DEUST banque, organismes financiers et de prévoyance ; commercialisation des produits financiers, option banque et assurance.

Niveau bac + 3

• Licence pro dans le domaine de la banque, de la finance et de l'assurance ;
• Diplôme d'école de commerce : réseau des 25 EGC, Sup'Est (Nancy, Metz)...

Niveau bac + 5

• Master pro dans le domaine de la banque et de la finance ;
• Diplôme d'écoles supérieures de commerce : la plupart proposent des spécialisations en banque-finance.

commercial(e) export

• Niveau d'accès : bac + 2
• Salaire débutant  : 1350  €
• Secteur(s) professionnel(s) :Agro-alimentaire,Automobile,Commerce - Distribution,Construction navale, ferroviaire et aéronautique,Mode et industrie textile

Nature du travail

Décrocher de nouveaux contrats

Son premier travail consiste à contacter ses clients en Europe pour passer en revue avec eux l'état de leurs commandes. Puis il planifie des rendez-vous avec un « prospect » (client potentiel). Il étudie les marchés et les entreprises susceptibles de devenir de nouveaux clients. Il n'hésite pas à se déplacer à l'étranger pour négocier les contrats. Il participe aux salons internationaux et aux foires.

Conserver sa clientèle

Lorsqu'il reste au bureau, il entretient des relations avec les clients déjà répertoriés. Il les conseille et écoute leurs attentes pour pouvoir développer les ventes. Il analyse la concurrence en permanence et recherche de meilleurs partenaires.

Former et encadrer

Dans les PME, le commercial export gère ses dossiers de A à Z : du premier contact à la livraison des produits. Il doit connaître les formalités de douane, ainsi que les techniques particulières d'assurance, de transport et de paiement qui se pratiquent à l'exportation. Dans les grandes entreprises, il s'appuie sur des équipes de vente à l'international qu'il doit former et encadrer lors des négociations techniques et commerciales.

Compétences requises

Connaître d'autres pratiques

Dans ce métier, le sens de la négociation et le goût des contacts s'expriment au quotidien. Parce qu'il voyage dans des pays de cultures différentes, le commercial export possède une grande ouverture d'esprit. Il doit s'adapter aux habitudes de négociation et aux rythmes de travail propres à ses interlocuteurs étrangers.

Parler au moins 2 langues

Maîtrise des outils du marketing et de la vente (études de marché, contrats, traitement des commandes...), connaissance des circuits de distribution étrangers et des réglementations douanières, maîtrise de langues étrangères (anglais indispensable) complètent son profil. Parler une langue rare est un atout majeur pour intervenir directement dans la langue du pays.

Salaire

Salaire du débutant

De 1350 à 1450 euros brut par mois.

Accès au métier

Un bac + 2 est suffisant pour débuter dans la profession, mais les grandes entreprises préfèrent les titulaires d'un bac + 5 .

Niveau bac + 2

• BTS commerce international ;
• DUT techniques de commercialisation ;
• Diplôme des écoles de commerce dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI).

Niveau bac + 3

• Licence pro ;
• Diplôme des écoles de gestion et de commerce (EGC) dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI).

Niveau bac + 4 et 5

• Master pro commerce international et langues étrangères appliquées (LEA) ;
• Diplôme d'école de commerce avec une orientation vers l'international.

Agent(e) immobilier(ière)

• Niveau d'accès : bac + 2
• Salaire débutant : 1300  €
• Secteur(s) professionnel(s) : Banque - Assurances - Immobilier

Nature du travail

Vendre, acheter, louer

Appartements, maisons individuelles, fonds de commerce... l'agent immobilier est sur tous les fronts. Mandaté par un propriétaire désireux de vendre ou louer son bien, il se charge de trouver un acquéreur ou un locataire potentiel. À partir des données recueillies (superficie des surfaces, coût des charges et des impôts, travaux budgétés ou à prévoir...), il scelle un accord avec son client sous la forme d'un mandat de vente ou de location (dans lequel est précisé le prix souhaité).

Guider et informer

L'affaire conclue, l'agent accompagne les acquéreurs dans leurs démarches financières et administratives. Il informe les acheteurs sur les formules de crédit, suit de près les délais d'obtention de leur prêt, renseigne le propriétaire vendeur sur les certificats obligatoires, informe les futurs locataires des justificatifs à produire...

Un métier réglementé

N'est pas agent immobilier qui veut ! Seul le titulaire d'une carte professionnelle (à renouveler tous les 10 ans depuis 2007) délivrée par la préfecture, peut officier et procéder aux transactions.

Compétences requises

Un négociateur mobile

Commercial avant tout, l'agent immobilier doit posséder des qualités humaines et relationnelles certaines. Esprit de persuasion, aptitude à la communication et à la négociation, résistance au stress et réactivité lui sont également indispensables.

Autre atout à posséder : la mobilité.

Calé en droit et en gestion

L'agent immobilier doit aussi maîtriser tous les textes juridiques en vigueur, les nouvelles réglementations environnementales... S'il veut diriger sa propre agence, le dynamisme, l'aptitude à l'encadrement et des connaissances en gestion sauront faire la différence.

Salaire

Salaire du débutant

De 1300 à 3000 euros brut par mois.

Accès au métier

L'accès à ce métier se fait couramment avec un bac + 2 commercial en poche, et plus particulièrement le BTS professions immobilières. Mais la palette des formations s'étend jusqu'au bac + 5.

Niveau bac + 2

• BTS professions immobilières ;
• DEUST professions immobilières ;

Niveau bac + 3

• Licences pro droit et science politique activités juridiques, spécialité droit et gestion immobiliers ; sciences humaines et sociales activités juridiques, spécialité management et droit des affaires immobilières ; droit administration management des organisations, spécialité gestionnaire de l'habitat locatif et de l'habitat social...

Niveau bac + 5 et plus

• Masters pro droit de l'immobilier et de l'habitat ; droit immobilier, urbanisme et construction ;
• Mastères spécialisés maîtrise d'ouvrage et gestion immobilière ; management du patrimoine et de l'immobilier ;
• Diplôme de l'École supérieure des professions immobilières (ESPI)...